Terminos y condiciones generales de MINEGO NEXO

Resumen contractual y alcance

Este documento regula la contratacion electronica, arriendo o licencia de software, gestion financiera, gestion de trabajadores, nube documental, pagos, servicios complementarios y uso de la plataforma MINEGO NEXO.

Las funcionalidades efectivamente disponibles y las condiciones economicas particulares se precisan en la ficha del plan aceptada por cada Cliente. Si una pantalla, propuesta o ficha comercial indica un alcance menor, prevalece ese alcance particular para el plan contratado.

Este texto incorpora el modelo comercial vigente: Plan Financiero desde $20.000 mensuales, Plan de Gestion de Trabajadores desde $20.000 mensuales mas $2.000 por trabajador computable, posibilidad de contratar servicios adicionales con cobro proporcional y operacion de pagos mediante Flow cuando este habilitado.

ARTÍCULO 1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma denominada MINEGO NEXO, provista por MINE GO LIMITADA, RUT N.º 78.235.585-6, domiciliada en General Parra N.º 674, Oficina D, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “MINEGO” o el “Proveedor”). El correo para comunicaciones contractuales es development@minego.cl y el sitio oficial es www.minego.cl. Los canales especiales de soporte y privacidad podrán indicarse en la Plataforma o en la ficha comercial.

ARTÍCULO 2. DEFINICIONES Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL

“Cliente”: persona natural o jurídica que contrata; “Usuario”: persona autorizada por el Cliente a operar su cuenta; “Plataforma”: solución MINEGO NEXO; “Plan”: combinación de módulos, límites, precio y servicios contratados; “DTE”: documento tributario electrónico computable según artículo 6; “Período”: mes calendario, salvo pacto particular. Integran el contrato estos términos, la ficha del plan aceptada, la política de privacidad, los anexos aplicables y los acuerdos especiales documentados. Ante diferencias, prevalecen las condiciones particulares válidamente aceptadas, sin perjuicio de normas imperativas.

ARTÍCULO 3. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y FACULTADES

El Cliente declara contar con capacidad legal y, si contrata en representación de una organización, facultades suficientes para obligarla. MINEGO podrá requerir la validación razonable de representación y antecedentes de facturación. La contratación exigirá un acto afirmativo e inequívoco de aceptación, precedido de acceso legible a los términos y al precio total. MINEGO remitirá una confirmación que permita conservar el contrato y registrará de manera proporcionada la versión, fecha, hora, plan y cuenta que aceptó. La aceptación de este contrato no implica consentimiento separado para mensajes publicitarios ni autorización general para usos incompatibles de datos personales.

ARTÍCULO 4. OBJETO; LICENCIA DE USO Y EXCLUSIONES

MINEGO concede al Cliente, durante el período pagado o válidamente vigente, un derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible de utilización del software en modalidad SaaS, también denominada comercialmente arriendo o suscripción. No se transfiere la propiedad del software ni su código fuente. El plan podrá habilitar módulos de gestión financiera, tributaria, trabajadores, nube, emisión de DTE, análisis profesional, administración de arriendos, cuentas por cobrar, cobros e integraciones. Solo se entenderán incluidas las funciones expresamente detalladas en la ficha del plan y efectivamente habilitadas. La suscripción tecnológica no constituye, por sí sola, mandato bancario, tributario, contable, laboral, inmobiliario o judicial; cualquier actuación representativa requerirá un encargo y las facultades necesarias.

ARTICULO 5. TARIFAS DE GESTION FINANCIERA

El Plan de Gestion Financiera tiene un valor mensual base desde $20.000 por empresa, o el valor vigente que el Super Administrador configure y que el Cliente acepte antes de contratar.

El plan puede incluir paneles financieros, libros y registros, reportes, conciliacion, clasificacion, seguimiento documental, analisis de ingresos y gastos, indicadores, exportaciones y otras funciones que se encuentren habilitadas en la ficha comercial.

Cualquier tramo, limite por empresa, usuario, documento, almacenamiento, integracion o servicio profesional adicional debera informarse con claridad antes de su cobro. No procederan cargos ocultos, incrementos discrecionales ni tarifas personalizadas no aceptadas.

Si MINEGO habilita planes especiales para alto volumen, multiempresa o requerimientos particulares, el precio y alcance se aplicaran unicamente despues de su aceptacion expresa por el Cliente.

ARTICULO 6. ALCANCE DEL PLAN FINANCIERO Y CRITERIOS DE USO

El modulo financiero se presta segun la configuracion tecnica disponible para la empresa contratante y los permisos otorgados por el Cliente. Puede considerar informacion emitida, recibida, cargada manualmente, sincronizada o registrada dentro de MINEGO NEXO.

Los documentos o registros se consideran una sola vez por periodo cuando correspondan a la misma operacion identificable. Los reintentos, copias, descargas, consultas, reenvios tecnicos o registros duplicados no generan por si solos un nuevo cargo, salvo que la ficha comercial indique expresamente otra regla aceptada.

Si la contratacion comprende multiples empresas o RUT, los limites y servicios se entenderan aplicables por empresa, salvo acuerdo multiempresa distinto. El Cliente podra solicitar revision de discrepancias sustentadas en registros de la Plataforma.

ARTÍCULO 7. GESTIÓN DE TRABAJADORES Y CARGO POR PERSONA

La tarifa mensual de Gestión de Trabajadores será de $20.000 por empresa contratante, más $2.000 por cada trabajador computable, sin perjuicio de los impuestos aplicables. Fórmula: cargo mensual = $20.000 + ($2.000 × trabajadores computables). Es trabajador computable la persona identificada individualmente que mantuvo un registro de relación laboral activa durante alguna parte del mes; se contabiliza una sola vez aunque existan múltiples anexos o contratos. Un trabajador desvinculado antes del inicio del mes no genera un nuevo cargo, aunque se mantengan antecedentes históricos. Las funciones especiales de procesamiento profesional de remuneraciones, presentación ante organismos, tramitación previsional, asistencia e integraciones se considerarán contratadas solamente si la ficha comercial así lo indica. Los precios por trabajador no podrán duplicarse por registros técnicos repetidos.

ARTÍCULO 8. GESTIÓN DOCUMENTAL Y ALMACENAMIENTO EN NUBE

Los módulos que expresamente lo incluyan permiten cargar, organizar, consultar, descargar y clasificar documentos administrativos, financieros, tributarios y laborales, según disponibilidad técnica y restricciones de formato y tamaño informadas. Los documentos, bases de datos y demás contenidos mantienen su titularidad en el Cliente o en sus legítimos titulares. La contratación habilita únicamente las operaciones necesarias para prestar el servicio, aplicar medidas de seguridad y cumplir obligaciones legales. La capacidad incluida, el número de usuarios, los adicionales, las copias de seguridad, las limitaciones y las condiciones de recuperación deberán indicarse en la ficha técnica vigente antes de contratar. La nube no reemplaza automáticamente los deberes legales de custodia de originales y registros del Cliente.

ARTÍCULO 9. ANÁLISIS FINANCIERO PROFESIONAL DEL CONTADOR

MINEGO podrá ofrecer, previa aceptación de alcance y honorarios, informes elaborados o supervisados por un contador competente. Pueden incluir revisión de ingresos y gastos, márgenes, costos, evolución de resultados, indicadores, variaciones y recomendaciones administrativas.

ARTÍCULO 10. ADMINISTRACIÓN DE ARRIENDOS Y CUENTAS POR COBRAR

Cuando el plan lo contemple, la Plataforma podrá registrar contratos de arriendo, cánones, vencimientos, cuotas, pagos, saldos, documentos asociados, cuentas por cobrar y recordatorios. Constituye un sistema de seguimiento administrativo, no una garantía de recuperabilidad de las deudas. El Cliente es responsable de acreditar la legitimidad, exactitud y exigibilidad de las obligaciones registradas y de la licitud del tratamiento de datos de arrendatarios, deudores y terceros. Las notificaciones automatizadas deberán adecuarse a las normas aplicables y a las configuraciones válidamente habilitadas. El uso del módulo no convierte a MINEGO en arrendador, corredor, administrador de inmuebles ni acreedor de las cuentas registradas.

ARTÍCULO 11. COBRANZA POR ENCARGO, PAGOS Y FONDOS DE TERCEROS

La cobranza extrajudicial realizada por MINEGO por cuenta del Cliente requerirá un acuerdo adicional que indique los créditos, facultades, comunicaciones, remuneración, límites del mandato, rendición y tratamiento de datos. La cobranza judicial solo podrá realizarse mediante representación profesional y facultades legales pertinentes. Los recordatorios administrados desde la Plataforma no autorizan amenazas, hostigamiento, divulgación indebida de deudas, cargos improcedentes ni comunicaciones contrarias a la ley. El registro de pagos y uso de pasarelas externas no implica que MINEGO custodie, intermedie o reciba fondos por cuenta ajena. Si una función futura involucra movimiento o custodia de fondos, deberá contar antes con el marco contractual, técnico y regulatorio aplicable.

ARTÍCULO 12. PRECIO, FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO

Los precios, periodicidad, fecha de corte, vencimiento, servicios incluidos, cargos variables y limites se informaran antes de la contratacion y quedaran registrados en la ficha comercial o en el flujo de aceptacion.

MINEGO podra operar pagos mediante Flow u otros proveedores. La disponibilidad de pago manual, enlace de pago, suscripcion o cargo automatico dependera de la habilitacion tecnica y comercial del comercio en Flow y de los medios de pago activos.

El pago manual mensual permite generar un cobro para que el Cliente complete el pago mediante los medios habilitados. El pago automatico o cargo recurrente requiere autorizacion especifica, registro del medio de pago, indicacion de periodicidad y monto o formula de calculo, y contrato comercial habilitado para esa modalidad.

Si el Cliente contrata un segundo servicio durante un periodo ya iniciado, MINEGO podra cobrar al cierre del mes el proporcional correspondiente desde la fecha de activacion, consolidandolo en una sola suma mensual para facilitar control, facturacion y conciliacion.

Los cargos de implementacion, migracion, capacitacion, asesoria, personalizacion o servicios profesionales solo proceden si fueron informados y aceptados previamente.

ARTÍCULO 13. RÉGIMEN TRIBUTARIO Y PRECIO TOTAL

MINEGO informara el precio comercial del plan antes de contratar y emitira los documentos tributarios que correspondan a la verdadera naturaleza de cada prestacion conforme a la normativa vigente.

La aplicacion de impuestos dependera de la legislacion tributaria vigente, del tipo de prestacion y de la configuracion real del proveedor y del servicio. La plataforma no debe presentar como exenta una prestacion afecta ni aplicar impuestos bajo una calificacion contraria a derecho.

Cuando corresponda informar precio total, impuesto, documento tributario o condicion tributaria especial, MINEGO debera hacerlo de manera previa, clara y trazable en la ficha comercial, comprobante o documento aplicable.

ARTÍCULO 14. RECLAMOS DE FACTURACIÓN, MORA Y COBRANZA PROPIA

El Cliente podrá objetar fundadamente cargos mediante development@minego.cl u otro canal informado. MINEGO revisará los antecedentes, detallará la liquidación y rectificará o restituirá cobros que correspondan. Ante deuda vencida no controvertida y exigible, MINEGO podrá enviar recordatorios y comunicaciones de cobranza. Se propone una gestión escalonada: recordatorio dentro de los primeros cinco días posteriores al vencimiento; aviso formal desde el día 6; suspensión desde el día 15, con aviso de al menos cinco días hábiles; y eventual término desde el día 45, sujeto a la legislación y al debido procedimiento contractual. Los intereses y gastos de cobranza únicamente podrán cobrarse cuando procedan legalmente y respetando sus límites. MINEGO no imputará deudas de una empresa a personas naturales sin una fuente válida de obligación personal ni comunicará ilícitamente morosidades a terceros.

ARTÍCULO 15. SUSPENSIÓN POR CAUSAS JUSTIFICADAS

MINEGO podrá suspender proporcionalmente las prestaciones afectadas ante mora relevante previamente notificada, uso fraudulento, vulneraciones graves de seguridad, instrucciones de autoridad o incumplimiento contractual grave. Salvo urgencia de seguridad o prohibición legal, la suspensión requerirá aviso previo y oportunidad razonable para subsanar. La regularización de la causa permitirá reanudar el servicio según las condiciones vigentes. La suspensión no autoriza apropiarse, divulgar ni destruir los documentos del Cliente. Se dispondrán mecanismos proporcionados para acceder o exportar antecedentes cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o ejercer derechos.

ARTÍCULO 16. VIGENCIA, RENOVACIONES Y CANCELACIÓN

El contrato durará el período señalado en la ficha del plan. Las renovaciones automáticas de planes mensuales requerirán información previa y aceptación. En planes sin permanencia mínima, el Cliente podrá cancelar antes del siguiente ciclo de renovación, sin multas por períodos futuros no prestados. La cancelación podrá tramitarse por la Plataforma o el canal contractual vigente; MINEGO enviará confirmación verificable. Los servicios efectivamente prestados y obligaciones devengadas seguirán siendo exigibles. Las restituciones y derechos legales de retracto se respetarán cuando resulten aplicables. Los servicios profesionales iniciados, planes anuales o configuraciones a medida requerirán reglas especiales expresamente aceptadas, que no podrán desconocer derechos irrenunciables.

ARTÍCULO 17. PORTABILIDAD, DEVOLUCIÓN Y ELIMINACIÓN DOCUMENTAL

En caso de terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus registros y documentos en formatos electrónicos razonablemente utilizables, según su naturaleza y funcionalidades disponibles. MINEGO no condicionará indebidamente derechos legales de acceso o portabilidad al pago de deudas.

ARTÍCULO 18. DEPENDENCIAS E INTEGRACIONES DE TERCEROS

Los módulos podrán interactuar con servicios de terceros, incluidos SII, bancos, Previred, plataformas de pago, sistemas de almacenamiento e inteligencia artificial, cuando su integración esté técnicamente disponible y jurídicamente habilitada. MINEGO no garantiza la continuidad de servicios externos ni responde por decisiones independientes de terceros, sin perjuicio de su deber propio de diligencia en selección, integración, seguridad y atención de incidentes. Las autorizaciones de conexión tendrán un alcance limitado. MINEGO no solicitará contraseñas personales de ClaveÚnica ni credenciales que la legislación o las condiciones del sistema externo prohíban compartir.

ARTÍCULO 19. SERVICIOS TRIBUTARIOS Y DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

El Cliente conserva sus obligaciones como contribuyente respecto de la autenticidad de operaciones, registros, impuestos, declaraciones, folios y documentos emitidos. MINEGO asumirá las obligaciones técnicas y profesionales expresamente contratadas. La disponibilidad de emisión tributaria, integración con SII, certificados o folios dependerá de su habilitación efectiva. MINEGO no se presentará como certificado o autorizado para servicios respecto de los cuales no lo esté. Los rechazos y reparos del SII, las contingencias técnicas y sus causas serán informados mediante los mecanismos del servicio cuando se detecten. El Cliente deberá validar los datos y autorizaciones necesarios para emitir documentos.

ARTÍCULO 20. SERVICIOS LABORALES Y PREVISIONALES

La función de Gestión de Trabajadores permite organizar antecedentes y, cuando esté habilitada, apoyar cálculos y documentos. MINEGO no adquiere calidad de empleador ni asume obligaciones laborales del Cliente por la mera utilización del software. El Cliente deberá verificar contratos, jornadas, remuneraciones, descuentos, cotizaciones, licencias y otros movimientos antes de confirmar actos con efectos legales. Las funciones profesionales de remuneraciones externalizadas o presentación ante instituciones exigen contratación expresa y delimitación de responsabilidades.

ARTÍCULO 21. AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Los sistemas automatizados o de inteligencia artificial podrán generar estimaciones, resúmenes o recomendaciones inexactas o incompletas. No sustituyen la verificación del Cliente ni informes de profesionales cuando sean exigibles. Las operaciones con efectos relevantes, como emisiones de DTE, pagos, alteraciones sustantivas de remuneraciones o comunicaciones jurídicas, deberán contar con permisos y controles apropiados al riesgo.

ARTÍCULO 22. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente entregará datos completos, exactos y lícitos; administrará sus permisos y contraseñas; mantendrá las autorizaciones y bases jurídicas necesarias; verificará los resultados antes de ejecutar actos relevantes; pagará los cargos contratados; y comunicará oportunamente incidentes de seguridad o errores detectados. Se prohíbe cargar contenido ilícito, vulnerar infraestructura, acceder sin permiso a datos ajenos, eludir límites de seguridad o usar los servicios para cobranza abusiva, fraude u otras actividades ilícitas. El Cliente debe preservar registros, originales y respaldos que la ley le exija conservar fuera de la Plataforma, cuando corresponda.

ARTÍCULO 23. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

MINEGO ejecutará diligentemente las prestaciones contratadas; mantendrá medidas proporcionales de seguridad, confidencialidad y continuidad; documentará cargos y cambios; atenderá incidencias dentro de las condiciones ofrecidas; comunicará incidentes relevantes; y habilitará mecanismos de exportación y terminación acordes con la ley. No se entenderán garantizadas características técnicas o integraciones no descritas en la ficha del plan. Las promesas comerciales informadas y aceptadas formarán parte de la obligación contractual.

ARTÍCULO 24. SEGURIDAD, INCIDENTES Y CONTINUIDAD

MINEGO implantará controles de autenticación, permisos, segmentación de cuentas, cifrado o medidas equivalentes cuando proceda, trazabilidad, respaldo, gestión de vulnerabilidades y respuesta a incidentes conforme a riesgos, tecnología y tipo de datos. En caso de incidente de seguridad que afecte datos tratados por cuenta del Cliente, MINEGO comunicará sin dilación indebida la información disponible y cooperará para contener, investigar y atender las obligaciones de notificación. Las fechas específicas de aviso y escalamiento podrán fijarse en el acuerdo de tratamiento. Ningún sistema puede garantizar ausencia absoluta de riesgos; lo anterior no exime al Proveedor de las obligaciones legales y contractuales de seguridad.

ARTÍCULO 25. PROTECCIÓN DE DATOS Y ROLES

Las partes cumplirán la Ley N.º 19.628 y la normativa aplicable en cada momento, incluidas las disposiciones introducidas por la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. El Cliente será generalmente responsable del tratamiento de datos de sus trabajadores, clientes o proveedores cuando determine fines y medios esenciales. MINEGO actuará como encargado cuando trate datos por cuenta del Cliente, y como responsable respecto de tratamientos propios para contratación, facturación, prevención de fraude y seguridad, según corresponda. El Anexo B regula el encargo de tratamiento y el Anexo C describe la información de privacidad. Se observarán las bases jurídicas, límites de finalidad, seguridad y derechos de los titulares según el régimen vigente.

ARTÍCULO 26. CONFIDENCIALIDAD Y ACCESO AUTORIZADO

Las partes mantendrán reserva sobre información comercial, financiera, laboral, tecnológica y personal no pública a la que accedan por razón del contrato. El acceso se limitará a quienes lo necesiten para ejecutar el servicio, sujeto a compromisos adecuados. No existirá obligación de reserva respecto de información legítimamente pública, conocida sin infracción, obtenida de tercero habilitado o exigida legalmente. En caso de requerimiento de autoridad, se limitará la entrega al alcance debido. El deber subsistirá tras el término del contrato mientras la información conserve su naturaleza confidencial o exista obligación legal de protección.

ARTÍCULO 27. PROPIEDAD INTELECTUAL, DATOS Y USO PERMITIDO

La titularidad del software, marca, diseño, documentación y desarrollos de MINEGO corresponde a sus legítimos titulares. El Cliente no adquirirá más derechos que los de uso temporal contratados. El Cliente conserva la titularidad de sus contenidos y documentación, y de los derechos que legítimamente tenga sobre ellos. No podrá sublicenciar, distribuir, explotar indebidamente o vulnerar controles del software, sin perjuicio de excepciones legales.

ARTÍCULO 28. USO ESTADÍSTICO Y MEJORAS DEL SERVICIO

MINEGO podrá utilizar métricas operativas no identificables para seguridad, capacidad, diagnóstico, calidad y planificación del servicio, siempre dentro de las bases jurídicas aplicables. La información individualizable y confidencial del Cliente no será comercializada ni utilizada para entrenamiento externo o marketing no autorizado. La anonimización deberá ser efectiva y no una mera sustitución reversible de identificadores.

ARTÍCULO 29. DISPONIBILIDAD, SOPORTE Y NIVELES DE SERVICIO

Las condiciones de atención, horario, canales, mantenimientos, objetivos de disponibilidad y tiempos de respuesta serán los que se informen en la ficha técnica del plan. Salvo acuerdo de nivel de servicio expreso, no se promete un porcentaje fijo de disponibilidad ni un plazo máximo de reparación. MINEGO notificará mantenimientos programados significativos cuando sea razonable y mantendrá procedimientos de soporte para incidentes. La existencia de servicios de terceros puede causar interrupciones, sin perjuicio de las obligaciones de diligencia del Proveedor.

ARTÍCULO 30. MODIFICACIONES CONTRACTUALES Y PRECIOS

MINEGO podrá actualizar módulos y publicar nuevas ofertas para futuras contrataciones. Las condiciones sustanciales de contratos vigentes, incluidos precios, límites o funciones esenciales, no podrán modificarse discrecionalmente en perjuicio del Cliente. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con una anticipación propuesta de treinta días corridos, respetando las exigencias legales de consentimiento. Si el Cliente no acepta una modificación que requiera su aceptación, podrá terminar antes de su vigencia sin penalidades por períodos futuros no prestados. Los cambios de tramo derivados de las fórmulas del artículo 5 y del número de trabajadores del artículo 7 no constituyen cargos discrecionales y serán aplicables solo en los términos previamente aceptados.

ARTÍCULO 31. RESPONSABILIDAD Y LÍMITES

MINEGO responderá por incumplimientos contractuales y daños que legalmente le sean imputables. No garantiza utilidades, aceptación crediticia, ausencia de fiscalización ni resultados dependientes de decisiones de terceros o información incorrecta suministrada exclusivamente por el Cliente. En relaciones empresariales en las que legalmente sea válido, las partes podrán limitar la responsabilidad contractual por daños patrimoniales ordinarios al total pagado por el Cliente durante los doce meses previos al hecho. El límite no se aplicará a dolo, culpa grave, daños o derechos irrenunciables, ni a los demás supuestos en que la limitación resulte ineficaz por mandato legal. No se trasladarán al Cliente fallas técnicas, accesos indebidos o incumplimientos que sean jurídicamente imputables a MINEGO.

ARTÍCULO 32. FUERZA MAYOR Y MITIGACIÓN

La fuerza mayor o caso fortuito se apreciará conforme a la legislación chilena. La parte afectada deberá informar cuando sea razonablemente posible, adoptar medidas de mitigación y reanudar sus prestaciones cuando cese la causa. La falla de un proveedor externo no constituirá automáticamente caso fortuito exoneratorio, pues deben analizarse las obligaciones de previsión, selección y contingencia del Proveedor.

ARTÍCULO 33. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Las comunicaciones contractuales podrán cursarse mediante el correo inscrito del Cliente y los mecanismos verificables de la Plataforma. El Cliente debe mantener actualizada su dirección electrónica. El canal oficial del Proveedor es development@minego.cl. Para notificaciones que requieran formalidades especiales se observarán las establecidas por la legislación aplicable.

ARTÍCULO 34. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

El contrato se regirá por la legislación de la República de Chile. Las partes podrán intentar primero una solución directa y documentada de sus diferencias. Serán competentes los órganos jurisdiccionales que determine la ley. Solo en relaciones empresariales y cuando sea válido podrá acordarse una competencia territorial convencional. Ninguna disposición podrá privar a consumidores o micro y pequeñas empresas de las protecciones o competencias inderogables que legalmente les correspondan.

ARTÍCULO 35. INTEGRIDAD, INTERPRETACIÓN Y SEPARABILIDAD

La invalidez parcial de una estipulación no afectará a las demás si el contrato puede subsistir legalmente. La tolerancia temporal frente a un incumplimiento no importa renuncia a los derechos correspondientes. Las cláusulas se interpretarán según buena fe, finalidad del contrato y normativa imperativa; no podrán utilizarse para imponer cargos no consentidos ni excluir responsabilidades legalmente irrenunciables.

ANEXO A. TARIFAS Y FICHA COMERCIAL

La ficha comercial de cada contratacion debera conservar, al menos, los siguientes antecedentes: empresa contratante, RUT, representante o usuario aceptante, correo, plan contratado, servicios habilitados, precio mensual, cargos variables, numero de trabajadores o limites aplicables, fecha de activacion, ciclo de cobro, medio de pago y version de terminos aceptada.

Valores comerciales base vigentes: Plan Financiero desde $20.000 mensuales; Plan Gestion de Trabajadores desde $20.000 mensuales por empresa mas $2.000 por trabajador computable; servicios adicionales segun cotizacion, configuracion del Super Administrador o ficha comercial aceptada.

Si se agregan servicios durante el periodo, la ficha o liquidacion debera mostrar servicio agregado, fecha de alta, dias considerados, valor mensual, proporcional y total mensual consolidado.

Campos recomendados para completar o registrar electronicamente:

Plan contratado / modulos incluidos: __________________________________________

Valor mensual base y cargos variables: ________________________________________

Trabajadores computables / empresas / usuarios / almacenamiento: _______________

Medio de pago Flow manual o automatico, token o suscripcion asociada: __________

Servicios profesionales complementarios y entregables: _________________________

Nivel de soporte, respaldo, exportacion y retencion: ___________________________

Version de terminos, privacidad y anexos aceptados: ____________________________

ANEXO B. ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Este acuerdo forma parte del contrato cuando MINE GO LIMITADA trate datos personales por cuenta de un Cliente que determine sus finalidades y medios esenciales. Debe completarse la información de subencargados y transferencias antes de habilitar tratamientos que dependan de ellos.

B.1. Partes y roles

El Cliente actúa como responsable en los casos en que determine finalidades y medios esenciales; MINEGO actúa como encargado respecto de las operaciones que ejecute por cuenta e instrucciones documentadas de aquel. MINEGO puede ser responsable independiente para facturación, seguridad, gestión de cuentas y otras finalidades propias informadas.

B.2. Objeto y duración

El tratamiento comprende alojamiento, organización, consulta, registro, clasificación, emisión autorizada, recuperación, soporte, conservación y eliminación de datos vinculados a los módulos contratados, durante la vigencia del contrato y el período adicional necesario para devolución, eliminación o conservación legal.

B.3. Titulares y categorías

Según módulo: trabajadores, extrabajadores, clientes, proveedores, arrendatarios, deudores, representantes y usuarios. Pueden tratarse identificaciones, contacto, remuneraciones, cuentas bancarias, información tributaria, previsional, contractual y datos sensibles solo cuando resulte necesario y legalmente admisible.

B.4. Instrucciones

El encargado utilizará los datos solo bajo instrucciones documentadas del responsable y los tratamientos legalmente obligatorios. Informará cuando una instrucción parezca infringir la normativa aplicable, en la medida legalmente pertinente.

B.5. Confidencialidad y acceso

MINEGO limitará el acceso a personal habilitado, sujeto a reserva y controles de permisos, y evitará la divulgación ajena a la prestación o a exigencias legales.

B.6. Seguridad

Se aplicarán medidas proporcionales al riesgo que consideren autenticación, permisos, registro de operaciones, respaldo, protección de comunicaciones, respuesta a incidentes y gestión de vulnerabilidades.

B.7. Subencargados

La incorporación o sustitución de subencargados observará el procedimiento de autorización y comunicación legalmente exigible. MINEGO impondrá contractualmente obligaciones equivalentes de seguridad y confidencialidad. La lista real de proveedores y países deberá estar disponible en una ficha técnica actualizada.

B.8. Transferencias internacionales

El acceso o almacenamiento internacional de información observará las reglas vigentes y las garantías o bases jurídicas que correspondan, informando jurisdicciones y categorías de proveedores relevantes.

B.9. Incidentes y notificación

MINEGO comunicará al responsable sin dilación indebida los incidentes conocidos que comprometan datos tratados por su cuenta, incluyendo naturaleza, alcance conocido, medidas tomadas e información necesaria para las notificaciones exigibles. La cooperación continuará hasta su cierre.

B.10. Derechos de titulares

B.11. Evidencia y auditoría

El encargado facilitará evidencias proporcionadas de cumplimiento sin comprometer secretos empresariales, información de otros Clientes ni controles de seguridad. Auditorías adicionales podrán regularse por acuerdo escrito.

B.12. Terminación

Finalizado el servicio, los datos se devolverán, eliminarán o conservarán solamente por fundamentos legales o instrucciones legítimas. Se documentarán plazos de recuperación y ciclos de eliminación de respaldos.

ANEXO C. POLÍTICA INFORMATIVA DE PRIVACIDAD

La presente política informa sobre el tratamiento de datos personales que MINE GO LIMITADA determina para sus propias finalidades. Los tratamientos efectuados por cuenta de Clientes se regulan además por el Anexo B y por la política de privacidad de cada responsable, cuando corresponda.

C.1. Identidad y contacto

Responsable para finalidades propias: MINE GO LIMITADA, RUT 78.235.585-6, General Parra N.º 674, Oficina D, Providencia, Santiago, Región Metropolitana. Contacto: development@minego.cl.

C.2. Datos obtenidos

Según la relación, pueden recopilarse nombre, RUT, correo, teléfono, organización, cargo, datos contractuales, información de facturación, registros de acceso, dispositivos, incidencias y comunicaciones de soporte. Los datos gestionados dentro de módulos empresariales se procesarán conforme a sus respectivos roles y encargos.

C.3. Finalidades

Administrar cuentas y contratos; prestar soporte; emitir facturas y gestionar pagos; prevenir fraude y uso ilícito; mantener seguridad, continuidad y registros de auditoría; responder solicitudes; y cumplir obligaciones legales. Publicidad, personalización comercial u otras finalidades independientes se sujetarán a una base jurídica válida y, cuando proceda, a consentimiento separado.

C.4. Fundamento jurídico

Cada finalidad se sustentará en la base jurídica habilitante según la normativa vigente en la fecha del tratamiento. No se presume que toda operación requiera o quede cubierta por consentimiento.

C.5. Comunicación y destinatarios

Se podrá compartir la información estrictamente necesaria con prestadores de hosting, mantenimiento, pagos, comunicaciones, soporte, asesoría y entidades públicas cuando proceda. Los proveedores que operen por cuenta de MINEGO estarán sujetos a obligaciones adecuadas.

C.6. Transferencias internacionales

La localización de infraestructura, posibles transferencias internacionales, países de destino y garantías legales aplicables deberán publicarse en una ficha técnica actualizada cuando correspondan.

C.7. Conservación

Los datos se conservarán durante el período necesario para el contrato, seguridad y obligaciones legales y, luego, se suprimirán, anonimizarán o bloquearán según corresponda. Los plazos específicos dependen de la categoría de información y deben informarse mediante la política de retención.

C.8. Seguridad

MINEGO aplica medidas proporcionadas al riesgo, sin prometer invulnerabilidad absoluta. Los incidentes se gestionarán conforme al régimen aplicable.

C.9. Derechos de las personas

Las solicitudes relativas a datos cuyo responsable sea MINEGO podrán dirigirse a development@minego.cl; se verificará la identidad y se responderá conforme a los plazos y derechos legalmente vigentes. Cuando MINEGO sea solo encargado, orientará la solicitud hacia el Cliente responsable.

C.10. Actualizaciones

Los cambios materiales de esta política se comunicarán mediante medios razonables, sin utilizarlos para legitimar retroactivamente finalidades que requieran otra base jurídica.

ANEXO D. CONSENTIMIENTO Y EVIDENCIA DE CONTRATACIÓN

Para contratar electrónicamente, el flujo deberá incluir las siguientes manifestaciones independientes y registrar su versión exacta:  Casilla obligatoria, inicialmente desmarcada: «He leído y acepto los Términos y Condiciones, la ficha del plan seleccionado y sus tarifas e impuestos».  Constancia informativa diferenciada: «He tenido acceso a la Política de Privacidad y conozco dónde presentar solicitudes de datos personales».  Consentimiento opcional y desmarcado: «Autorizo recibir comunicaciones comerciales de MINEGO NEXO y conozco cómo retirar esta autorización».  Autorización específica de cargo recurrente, solo si se utiliza pago automático: identificación del medio, periodicidad, fórmula de cálculo y mecanismo de revocación.

D.1. Comprobante mínimo

 Cuenta y empresa contratante / RUT / representante que acepta.  Fecha y hora con zona horaria y versión íntegra del texto aceptado.  Plan, módulos, precios, impuestos y aceptación de adicionales.  Identificador técnico de sesión o medio de autenticación proporcionado y pertinente.  Remisión de confirmación y copia íntegra del contrato a un medio conservable por el Cliente.  Registro separado de consentimiento comercial y autorización de pagos recurrentes, si existen.